Оплата и доставка

В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа.

Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства.

В соответствии с п. 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.

В случае доставки Продавцом Заказа ненадлежащего качества Покупатель обязуется предоставить Товар в офис Продавца в максимально короткие сроки для осуществления проверки качества Товара.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется наличными в офисе Продавца. В случае осуществления платной доставки, деньги за неё не возвращаются. В случае, если Товар был оплачен через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счёт Покупателя в течение 5-ти рабочих дней.

Товары надлежащего качества,  не подлежащие возврату в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81:

• Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
• Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изо-издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
• Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

Возврат Товара производится на основании письменного обращения Покупателя, предоставляемого в офис продаж Продавца.

Возврат Товара надлежащего качества осуществляется за счёт Покупателя и организуется им самостоятельно.

Возврат Товара производится по рабочим дням с 10:00 до 17:00 часов в офисе продаж Продавца по адресу: г.Москва, ул. Генерала Белова, д. 16, стр.2

При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

• полное фирменное наименование Продавца;
• фамилия, имя, отчество и паспортные данные Покупателя;
• наименование Товара;
• причина возврата Товара;
• дата передачи Товара;
• сумма, подлежащая возврату;
• подписи Продавца и Покупателя.

Возврат  стоимости  Товара производится не позднее чем через 10 (Десять) дней с даты предоставления Покупателем соответствующего требования.

Для возврата денежных средств на банковскую карту, Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» (высылается по требованию Компанией на электронный адрес Заказчика), и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: 115569, г. Москва, ул. Генерала Белова, д. 16, стр.2. Возврат денежных средств будет осуществлён на банковский счёт Заказчика, указанный в заявлении в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств, зачисленных на расчётный счёт Компании ошибочно посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: 115569, г. Москва, ул. Генерала Белова, д. 16, стр.2. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Компания производит возврат в срок до 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения 3аявления на расчётный счёт Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае сумма возврата будет равняться стоимости Заказа.

Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учёта праздников/выходных дней. Если заявление поступило Компании после 18.00 часов рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Компанией Заявления считается следующий рабочий день.

Требование о возврате товара Покупатель должен предоставить Продавцу либо в письменном виде по адресу: г. Москва, ул. Генерала Белова, д. 16, стр.2, либо в электронном на адрес электронной почты mail@pora-v-roddom.ru. Требование может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при заказе Товара, наименования возвращаемого Товара и причин возврата. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону 8(495) 135-33-99.